昨(28)日,急工尽快解决多位市民向本报反映,行网他们近几日无法登陆工商银行网上银行,银登给他们的不上网上交易等带来了极大不便。记者从中国工商银行雅安分行(下文简称“工行雅安分行”)了解到,问题该行目前已掌握这一情况,急工尽快解决并将情况向总行进行汇报,行网该行网上银行将尽快恢复正常。银登 27日,不上市民龙女士准备在网上订购一张机票,问题可当她准备通过工行网上银行付款交易时,急工尽快解决发现无法登陆工行网银,行网“我买机票本来就很着急,银登希望节约点跑路的不上时间,工行的问题网银却出了问题,真是不方便啊。”龙女士说。 市民郑先生平时喜欢在网上购物,网上交易一直使用工行网银。昨日,他准备网上购物时,却发现工行网银无法登陆。 “以前从来没有遇到过这种情况,我26日就没登上,昨天还是登不上,今天又没登上,打工行的客服电话才知道,这几天工行网银出了故障……”郑先生说。 记者从工行雅安分行了解到,该行已经得知雅安市民无法登陆工行网银,而且工行网银无法登陆故障仅在我市存在的情况。目前,工行雅安分行已经将该情况上报给总行,总行科技部门正在全力调查故障原因,并将尽快解决,具体恢复时间尚不确定。 工行雅安分行有关负责人表示,由于网银故障属于突发情况,给广大客户造成了不便,希望广大客户谅解。目前,该行已经将这一突发情况在全行通告,工行客服热线95588也会对客户作出详细的解释,一旦网银恢复正常,该行将第一时间通知广大客户。
记者 田雪皎
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